Mă înțelegi?

2024 Autor: James Gerald | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 14:15

Poate trăi o persoană fără comunicare? "De ce nu?" - tu vei spune. Odată ajuns pe o insulă nelocuită, în care nu există un singur suflet viu pentru kilometri în jur, el, desigur, va fi întristat, dar unde te poți duce! Va trebui să suportăm lipsa interlocutorilor. În circumstanțe normale, comunicarea cu propria noastră persoană este o parte integrantă a vieții noastre. Mai ales la locul de muncă. Aici depinde mult de modul în care ești capabil să comunici. Inclusiv propriul viitor.

Odată am apelat la o firmă pentru sfaturi și, în timp ce așteptam rândul meu, am asistat la o conversație interesantă.

„Nu ai făcut deloc ceea ce ți-am cerut”, i-a spus un angajat altuia.

- De ce nu? - ea a fost surprinsă. - Iată textul și iată certificatele. Exact asta ai spus.

- Nu, - a obiectat primul, - am vrut să existe diagrame, aici - text, dar nu despre produsele noastre, ci despre misiunea noastră și aici - deja tabele. Asta am spus. Și tu ai opusul.

- Dar așa te-am înțeles …

O situație tipică, nu-i așa? Una a explicat în felul ei, a doua a înțeles în felul ei și amândoi, se pare, nu s-au obosit să se întrebe din nou dacă totul era clar. Drept urmare, munca pe care s-a petrecut mult timp va trebui acum refăcută. Care dintre interlocutori este de vină? Ambele, zici. Și veți adăuga că astfel de vieți se găsesc la fiecare pas.

Comunicarea este un proces care implică cel puțin două persoane. Pentru a ajunge la înțelegere reciprocă, sunt necesare eforturi ale ambelor părți. Cu toate acestea, există diferite situații în viață. Dacă șeful, care îți oferă următoarea sarcină, bombănește ceva complet de neînțeles și se încurcă în explicații, atunci amintește-ți că:

• dacă nu faceți față sarcinii, atunci vina va cădea în primul rând asupra voastră;
• este puțin probabil să reușiți să schimbați șeful și modul său de a vă exprima gândurile.

Ce trebuie făcut atunci? Așa cum spunea un prieten de-al meu, ai grijă de tine.

Nu fi dominat de prejudecăți și încredere excesivă

Faceți contact cu o atitudine pozitivă. Chiar dacă cineva, vorbind în mod figurat, ți-a călcat pe coadă, ți-a scos vechile nemulțumiri din cap: ești la locul de muncă, este important să poți găsi un limbaj comun cu orice membru al echipei, indiferent dacă îți place sau nu.

Nu priviți de sus interlocutorul. El începe o conversație și tu stai și te gândești: „Da, știu deja perfect ce ai de gând să spui”. Degeaba. Nimeni nu este capabil să prezică cursul unei conversații cu siguranță sută la sută. Este posibil ca interlocutorul dvs. să aibă la dispoziție un fel de surpriză. Dacă urmezi exemplul propriei tale încrederi în tine, îți va fi dor de informații importante și acest lucru poate afecta în cele din urmă calitatea tuturor lucrărilor tale ulterioare.

Creați o setare

Dacă aveți o conversație serioasă cu un angajat, atunci asigurați-vă că nimic nu vă distrage atenția de la conversație. Opriți radioul și televizorul, închideți ușa spre hol, opriți telefonul. Doar tu și interlocutorul. Și poate caietul dvs. - pentru a lua notițe în timpul conversației, după ce ați solicitat anterior permisiunea de a face acest lucru. Veți spune că aveți o memorie excelentă și nu aveți nevoie de o astfel de plasă de siguranță, dar nu trebuie să vă grăbiți. Dar ce se întâmplă dacă interlocutorul tău începe brusc să stropească cu termeni tehnici, dintre care majoritatea nu ești complet familiarizat? Cel mai probabil, vei deveni nervos și la un moment dat vei pierde firul raționamentului. Pentru a preveni acest lucru, luați un notebook în mâini.

În plus, luând notițe, vă puteți concentra mai bine pe subiectul conversației și nu vă veți lăsa gândurile să se scurgă în lateral.

Nu te grăbi

Nu întrerupeți interlocutorul, nu îl grăbiți, nu terminați fraze pentru el. Dacă încălcați aceste trei reguli, atunci riscați, în primul rând, să nemulțumiți persoana cu care comunicați și, în al doilea rând, să primiți informații de calitate scăzută. Lasă-l pe interlocutor să vorbească până la capăt și abia apoi începe să vorbești singur.

Indicați clar că ascultați cu atenție

Este destul de potrivit din când în când să introduceți în conversație observații precum „Înțeleg …” sau „da, desigur …”. Astfel, îi arăți interlocutorului că îl asculți cu adevărat.

Totuși, nu încercați să-l distrați cu astfel de divagări: „Știi, mi-a amintit de o poveste …”

Pune-ți întrebările

În niciun caz nu trebuie să vă fie rușine să faceți acest lucru. Treaba ta este să scoți la maximum conversația. Dacă nu înțelegeți ceva, atunci trebuie să întrebați din nou. Acest lucru se poate face în două moduri. Primul este parafrazarea. Repetați gândul interlocutorului în propriile cuvinte și îl rugați să verifice dacă l-ați înțeles corect. De exemplu: „Dacă te-am înțeles corect, atunci …” sau „Vrei să spui …”.

A doua modalitate este de a afla. Aici pur și simplu cereți să clarificați informațiile pe care este posibil să le fi înțeles greșit: „Vă rugăm să specificați, vă rog, la ce vă referiți exact …” sau „Fii amabil, repetă-l din nou …”.

Este util să rezumați la sfârșitul conversației. De exemplu: „Deci, ce am convenit ca rezultat?..” sau „După cum înțeleg, sarcina noastră principală este …”.

Fii atent

Comunicăm între noi nu numai cu ajutorul limbajului: comportamentul, mișcările, gesturile, expresiile ochilor, expresiile feței, intonația sunt uneori mai elocvente decât cuvintele. Uneori, aceste indicii non-verbale pot chiar oferi interlocutorului informații pe care am prefera să le reținem. Îmi amintesc că un prieten de-al meu, care vorbea despre relația cu mireasa sa, a spus: "Toți suntem super! Înțelegere completă!" - dar în același timp fața îi era distorsionată de o grimasă, de parcă ar fi mâncat ceva incredibil de acru. Soțul meu și cu mine am schimbat priviri: spun ei, totul este clar cu „înțelegerea voastră completă”.

Prin urmare, desfășurând un dialog, încercați să fiți atenți nu numai la ceea ce spune interlocutorul dvs., ci și la modul în care se comportă. Și dacă observați ceva în comportamentul său care nu corespunde cu ceea ce spune el în acest moment - fiți de gardă, în mod clar nu spune ce crede. Deși acest lucru nu indică neapărat o minciună deliberată.

Amintiți-vă de câte ori în viața dvs. au existat situații în care ați fost forțați să rostiți cuvinte de politețe și, în acel moment, ați simțit voi înșivă o dorință arzătoare de a striga cu voce tare sau de a bate tot ceea ce vă venea în mână, pur și simplu pentru că ziua nu mergea bine sau pentru că te durea capul. Așadar, nu fi prea suspicios.

Acordați-vă valul

Psihologii spun că de obicei ne plac oamenii care sunt oarecum asemănători cu noi în aparență, asemănători în ceea ce privește temperamentul, comportamentul sau atitudinea față de viață. Se observă că dacă ambii interlocutori în cursul unei conversații descoperă principii similare de conducere a unei conversații, atunci acest lucru facilitează înțelegerea reciprocă. Această similitudine poate fi accidentală - oamenii, după cum se spune, au coincis. Dar dacă acest lucru nu se întâmplă, atunci vă puteți adapta în mod conștient la intonația interlocutorului, a expresiilor sale faciale, a gesturilor etc., pentru a stabili contactul cu el. El rânjește ușor - și tu repeti rânjetul. Își încrucișează picioarele și pune ambele mâini pe cotierele scaunului - faci la fel. Încercați să experimentați și veți vedea cum se schimbă întreaga atmosferă a conversației. Nu mai sunteți doar oameni care trebuie să găsească o soluție la o problemă. Sunteți oameni care se simt confortabil unul cu celălalt, oameni cu aceeași idee.

„În teorie, totul arată întotdeauna grozav, - ați putea spune. - Dar, în realitate, adesea iese prostie, nu se întâmplă nimic.” Există o singură modalitate de a remedia situația - de a face mișcare. Luați această teorie în serviciu și comunicați, comunicați, comunicați. Pentru un copil, la urma urmei, chiar și câteva pași sunt un lucru grozav, dar uită-te la tine astăzi: ești pe patine cu role, într-o mașină și pe un snowboard. Așa este și cu secretele unei comunicări eficiente - drumul va fi stăpânit de cel care merge.