O zi din viața unui manager de resurse umane

2024 Autor: James Gerald | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 14:15

Primul meu șef a continuat să repete: „Nu devii ofițer de personal, te naști ca ofițer de personal”. Și a avut dreptate, pentru că nu poți învăța răbdarea în relațiile cu oamenii, la fel cum nu poți învăța intuiția și capacitatea de a elimina conflictele.

Doar la prima vedere profesia de ofițer de personal (într-un mod modern - manager de personal) constă în CV-uri și interviuri interminabile.

În orice birou există atât războaie din culise, cât și afaceri amoroase. Și nu ar trebui să crezi că managerul de resurse umane al companiei tale tace despre ei, deoarece nu știe nimic. Doar că un ofițer de personal este o profesie în care capacitatea de a spune lucruri importante în momentele potrivite este apreciată. Și dacă ești încă convins de contrariul, atunci îți propun să îmi deschizi jurnalul online și să citești despre evenimentele dintr-o zi din viața unui manager de personal.

8:30. - Merg pe stradă. Zăpada moale pufoasă îmi cade pe cap, dar nu am timp pentru asta. Nu pot să-mi scap din cap monologul de ieri de Ivanov, care a audiat pentru șeful departamentului de vânzări.

Auto-prezentarea sa ar fi considerată ideală, dacă nu pentru un „dar”: conținutul lucrării în sine - vânzările - pentru un candidat dat este mai important decât mediul uman. Aceasta înseamnă că Ivanov poate fi un bun vânzător, dar nu un manager.

Da, așa am luat decizia finală în legătură cu un solicitant pe nume Ivanov. Nu va vedea un interviu cu CEO-ul.

8:38. - Secretarul directorului adjunct pentru afaceri generale mă urmărește.

Bârfele noastre contabile locale scotocesc în lenjeria intimă Evgenia în fiecare zi. Acest lucru este de înțeles, deoarece Zhenya este secretară conform tabelului de personal, iar pe bază de freelance este femeia iubită a șefului ei.

Pentru mine, burta ei, care a început să se rotunjească, înseamnă că în curând va fi necesar să caut o nouă secretară. Conversația cu Zhenya este doar despre asta: în trei luni va trebui să plece în concediu de maternitate.

8:57. - Mă așez la biroul meu și îmi deschid poșta. Wow! Șaizeci de CV-uri noi au fost trimise în weekend. Deschid chiar primul pe listă, am citit: „Ekaterina Valerievna Pushkareva”. Aspectul din fotografia atașată nu este ca cel al seriei de televiziune omonime: păr blond și creț, gropițe pe obraji și nas ușor răsturnat. Ambiția o deosebește și de celebrul personaj: fata îl marchează pe șeful departamentului de vânzări. Se spune despre astfel de oameni: tineri, dar promițătoare. Prin urmare, o invit astăzi pe Katya Pushkareva pentru un interviu.

9:22. - Mă uit prin alte paisprezece CV-uri la funcția de șef al departamentului de vânzări și, nemaifiind unul demn printre solicitanți, suspin puternic.

În cele din urmă, mi-au plăcut CV-urile cincisprezecea, șaisprezecea, douăzeci și șaptesprezecea: educația pe care am declarat-o în anunț, experiență vastă într-o poziție similară, așteptări financiare acceptabile. Chem candidatii. Îl conving pe unul să vină astăzi la ora 15.00. Merg la o întâlnire de planificare de luni.

9:53 dimineața. - Fiecare întâlnire de planificare pentru mine este o bătălie de viață și moarte. Managerul de resurse umane va fi acuzat de toate păcatele de moarte, fie că este productivitatea scăzută a departamentului de marketing sau grosolănimea portarului. Angajez persoane greșite, nu le motivez așa, nu fac teste de evaluare la timp.

10:10. - Îmi amintesc fraza tatălui CEO-ului nostru: „O jumătate de oră din rușinea ta personală, și atunci ai tot dreptul să-l rușinezi pe oricine altcineva!” Asta fac. Îl critic pe administratorul biroului pentru că a creat conflicte și îi fac o remarcă contabilului șef: reclamele pentru căutarea de noi angajați nu au fost plătite la timp și, în consecință, nu au fost publicate în ziare.

11:03. - Directorul general m-a chemat la locul lui „pe covor”. Alexey este clar nervos.

- S-a întâmplat ceva cu tata? - Întreb, știind despre inima slabă a tatălui CEO-ului nostru.

- Nu, - șeful îl îndepărtează. - Tata este bine. Este rău cu Zhenyura.

Evgenia este sora mai mică a șefului. Potrivit informațiilor mele, ea studiază acum la MGIMO ca avocat internațional.

- Și pe ce curs merge acum? Pe al doilea? Dragostea studentului este un morcov?

Prin expresia de pe chipul lui Alexei, înțeleg că mi-a fost dor.

- Alexey, vorbești despre soția noastră?!

- Trebuie concediată!

- Ea este insarcinata!

- De aceea trebuie să fie concediată! Nu mai poate lucra! Nu ar trebui. Înțelegeți că Zhenya nu va părăsi munca din propria sa voință, dar are toxicoză, lacrimă, o dispoziție în continuă schimbare … Are nevoie de odihnă, de un psihoterapeut și de multe vitamine, nu de stres la locul de muncă. Voi oferi totul. Nici ea, nici copilul nu vor avea nevoie de nimic …

- Nu pot să-l concediez pe Zhenya. Legea nu dictează. Deci, nu convinge. Cine urmează pe listele de disponibilizare?

- Cine cine? Vasyukov.

- Spune-mi, aceasta este ideea contabilului nostru șef? Motivul oficial al concedierii este încălcarea regulilor de depozitare a echipamentelor? Lopeți și greble, adică?

- Nu știu cum își păstrează Vasyukov lopețile. Tu, Vika, tocmai ai venit cu ceva pentru a-l concedia pe portar.

- Înțeleg: contabilul șef cu ultimatumul ei „fie eu, fie Vasyukov” a ajuns la tine. Doar la urma urmei nu va pleca, chiar dacă inamicul ei principal rămâne să lucreze. Ultimatumul ei este o modalitate de a-și spori propria importanță în ochii conducerii, adică în ochii tăi. Și peste o lună va găsi un nou motiv pentru a arăta că este cea mai nefericită angajată din compania dumneavoastră. Dă-i o scrisoare! Măriți-vă salariul cu cel puțin zece procente, sau chiar mai bine - plătiți un bonus unic!

- Hai, mai întâi îl concediezi pe Vasyukov, iar apoi vom decide cu o diplomă și un premiu pentru Markovna.

13:03. - Am decis să nu merg la prânz. Am încuiat biroul cu o cheie pentru a fi singur și am citit „Cleo” -ul meu preferat, dar din când în când se bătea la ușă și trebuia să-l deschid.

Și a început! Una dintre întrebări a fost dacă centrul de sănătate intenționează să distribuie prezervative angajaților firmei.

Ora 14:00. - Și iată-o pe Katya Pushkareva. În mod uimitor, în viața reală arată chiar mai bine decât în fotografie. Imediat este clar că mă pregăteam pentru interviu. Prin urmare, la prima întrebare provocatoare, arată ca o școală care și-a uitat foaia de înșelăciune acasă. Clipește în așteptarea că îi voi da un indiciu și nu înțelege că un interviu nu este un examen și aici este important să spui adevărul și să fii tu însuți.

Dau testul Pushkareva și văd confirmarea gândurilor mele: fata, fără îndoială, este iubitoare de libertate. Iar dragostea ei pentru libertate poate fi numită un potențial de conducere. Doar Ekaterina este un singuratic clasic, nu un jucător în echipă de care compania noastră are nevoie.

15:02. - În fața mea stă un bărbat în vârstă de patruzeci de ani cu mustață pe nume Petrukhin, care crede că îi voi cumpăra complimentele măgulitoare și îl voi trimite la un interviu cu șeful.

Dar asta este. La prima vedere, constat că Petrukhin este o persoană tipică colerică, ceea ce înseamnă că poate provoca crize nervoase nu numai pe sine, ci și pe subordonații săi. Nu-l văd ca șef al departamentului.

16:07. - Îngrijitorul Vasyukov intră în biroul meu. are, ca de obicei, un halat murdar, cizme necurate și două zile de miriște.

„Nu-mi spune”, spune el din prag. - Tatyana Markovna mi-a ascuțit resentimente de multă vreme.

- Nu vrei să lupți? Cum ești fără muncă? Ai patru copii!

- Victoria, spune-mi, de ce să lupt? Dacă ați decis deja să expulzați, ei vor expulza. Am scris aplicația „pe cont propriu”.

16:27. - Iată-le, două fațete ale capitalismului - Markovna, fără copii, în vârstă de patruzeci de ani, hrănită și Igor tânăr mare și șomer.

Între gândurile mohorâte, introduc datele despre angajații angajați în ultima săptămână în baza computerului, tipăresc comenzi și carduri personale, completez cărți de muncă. Timpul zboară.

17:54. - Îmi deschid jurnalul. Mâine dimineața - șapte interviuri, după-amiaza - certificarea angajaților departamentului financiar, precum și o decizie despre Zhenechka. Este clar că Alexei nu mă va lăsa în pace până nu voi trimite frumusețea însărcinată să se odihnească acasă.

18:05. „Și voi sugera ca Zhenya să plece în concediu medical pentru trei luni”, decid, părăsind biroul. În capul meu sună un singur gând: „Acasă!..”

Casă. Ni se pare tuturor că avem o singură casă, spre care ne grăbim după o zi grea de muncă. Și uităm că există încă aceeași casă în care fugim dimineața devreme. Și această a doua casă este foarte importantă: nu numai că vă permite să plătiți facturi, dar oferă și senzația că suntem necesari, că facem o muncă utilă pentru oameni, iar compania în care lucrăm este necesară. Și nu vă spun doar asta ca manager de resurse umane.

Iată o astfel de zi, la Manager de resurse umane.