Tăcere sau răspuns: cum să faci față cu oameni nepoliticoși

2024 Autor: James Gerald | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 14:15

Vânzătoarea de la magazin alimentar a fost din nou obraznică când ai cerut să verifici data de expirare a laptelui? Și angajatul biroului de pașapoarte și-a ridicat vocea doar după ce a auzit întrebarea dvs.: "Unde pot găsi un eșantion de completare a unei cereri?" Ei bine, există o sumă de zeci de oameni răuvoitori, amărâți și lipsiți de tact în jur. Uneori pare chiar că există mult mai multe dintre ele decât politicoase și adecvate. De aceea, aceștia din urmă trebuie să învețe să supraviețuiască în acest ocean de grosolănie și agresivitate.

În psihologie, acest fenomen este denumit sindromul paznicului. Și nu este o coincidență, din moment ce micii alevini încearcă cel mai adesea să-și folosească putina lor putere și să se afirme în detrimentul oamenilor care sunt chiar puțin dependenți de ei. Însoțitoarea de vestiar vă poate aduce imediat o jachetă sau vă poate face să stați în picioare așteptând câteva minute, adăugând la final: „Toată lumea se plimbă pe aici, nu te lasă să stai liniștit”. Ceasul poate pierde sau poate aranja un interogatoriu cu parțialitate și să dea în cele din urmă că nu vă va "lăsa" să plecați. Și cea mai „de invidiat” poziție pentru angajații biroului de pașapoarte și al biroului de locuințe: dacă vor, vor aranja o procesiune birocratică pentru dvs., iar când veți colecta un nor de hârtii cu semnături importante, vor da: Acest lucru nu este adevărat, nu este așa. Știi chiar să citești și să scrii? " Și te vor trimite într-o a doua plimbare prin toate cele nouă cercuri ale iadului.

Ne confruntăm cu grosolănie din partea „puterilor” literalmente în fiecare zi, iar problema nu este nici măcar că ne insultă, ci că nu știm cum să ne comportăm într-o astfel de situație. Intră într-o luptă fără sens - și vei fi considerat un habalk. A rămâne tăcut înseamnă a asculta și a admite înfrângerea. Se pare că nu există nicio ieșire. Dar nu este cazul.

Micii alevini sunt cei care încearcă cel mai adesea să-și folosească putina putere și să se afirme în detrimentul a cel puțin unor oameni dependenți de ei.

De ce strigăm?

Pentru început, să ne uităm la motivele pentru care paznicii, vânzătorii și însoțitorii vestiarului îmbracă coroana și decid pe cine să execute și pe cine să-i fie milă.

1. Psihologii spun că este vorba despre dorința de a deveni un șef mare și de a distribui sarcini subordonaților. Probabil, fiecare dintre noi în copilărie visam să comandăm pe cineva. Pentru început, ne-am stabilit propriile reguli în familie, când ne-am aruncat pe podea într-un magazin de jucării și am plâns cerând să cumpărăm o păpușă scumpă. Apoi am încercat să „construim” prietene în jurul curții și la școală, apoi am crescut și am obținut un loc de muncă. Este adevărat, nu toată lumea ocupă acum poziții de conducere, dar totuși doriți să dați ordine și să vă demonstrați propria importanță.

2. Un alt motiv este nemulțumirea față de viață. De regulă, „șefii barierei” au un salariu mic, o viață plictisitoare, le este foame emoțională. Ei stau într-un singur loc toată ziua și fie se uită neîncrezător la vizitatorii care trec pe acolo, fie le repetă același lucru de 50 de ori pe zi: „Luați aceste formulare, plătiți datoria de stat acolo, semnați de la cineva, reveniți în două săptămâni”. Ar fi surprinzător dacă astfel de oameni ne-ar complimenta cu un zâmbet, pentru că este mult mai „hrănitor” (amintiți-vă de foame emoțională) să fiți nepoliticos, jigniți, jigniți.

Cum să se comporte?

1. Nu ar trebui să fii nepoliticos ca răspuns. Ideea este că exact așa se așteaptă de la tine „paznicii”. Din păcate, oamenii nepoliticoși în mod deliberat (deși inconștient) îi conduc pe alții la căldură albă, pentru că vor să recunoască chiar existența lor, să le acorde atenție. S-a întâmplat că este mult mai ușor pentru noi să obținem o emoție negativă decât una pozitivă - astfel încât acestea să obțină cel puțin unele.

2. Imprieteneste-te cu „micul sef”. Indiferent cât de furios ești cu conciergeul tău pentru că îți face comentarii în mod constant, va trebui să faci față adevărului și să realizezi că această bătrână nu se descurcă atât de bine. Stă toată ziua într-o cameră mică pentru un salariu mic, pentru că are nevoie de acești bani. Și ar fi mult mai plăcut pentru ea să mențină relații bune cu chiriașii și să nu se îndrume din cauza unor prostii. Faceți primul pas: începeți să salutați, să vă interesați de bunăstarea ei, dați o batonă de ciocolată pentru unele vacanțe și veți vedea că furia dispare undeva.

3. Nu vă certați cu băieții puternici de pe controlul feței din club. Aceasta este o întreprindere inutilă, deoarece astfel de „șefi” au întotdeauna dreptate. Singura modalitate de a pune securitatea la locul lor este să scoți din buzunar numărul de telefon al superiorilor lor și al prietenului tău. Dacă nu este cazul, atunci căutați un alt loc de divertisment.

Puneți-vă întrebarea de mai multe ori până când obțineți un răspuns inteligibil.

4. Stai cu picioare politicos. Dacă vorbim despre o femeie încăpățânată la recepția clinicii sau despre angajații deja menționați ai biroului de pașapoarte care încearcă în mod clar să vă dea cu piciorul, atunci rămâneți la tactica unui berbec încăpățânat, dar politicos, în relația cu ei. Puneți-vă întrebarea de mai multe ori până când obțineți un răspuns inteligibil. În primul rând, politețea descurajează oarecum angajații nepoliticoși ai unor astfel de structuri. În al doilea rând, oricât de mult ar dori să scape de tine rapid, datorită datoriei lor, trebuie să răspundă la întrebarea adresată pentru a zecea oară.

5. Reclamați-vă șefului. Dacă persoana grosolană merge în mod clar prea departe și nu este posibil să vă retrageți, atunci nu ezitați să vă contactați superiorii. Da, nu este bine să se strecoare, dar trebuie să existe cel puțin un fel de justiție pentru cei care în cele din urmă s-au dezlegat și nu vor să-și scoată falsa coroană. Uneori, doar această metodă ajută.